因應 BANK 3.0 金融數位化服務，數位通路與實體通路無縫化整合需求迫切， 本案擬建置的「數位分行系統」提供數位與智能兼具的分行服務；系統建置可實 現識別客戶及迎賓分流，並創造產品銷售的機會，藉由智慧分行數據統計的分析 及管理之方法，進而達到提昇客戶服務品質為目標。

『客戶優先』的服務概念是對於銀行以服務為根本，進而轉化為以銷售為導 向，來創造銀行最高利益及價值。